Póliza de retornos y reembolsos
En JesusBoat.com nos importa su satisfacción.Si no esta completamente satisfecho con su orden estaremos felices de asistirle. Por favor selccione su tipo de cliente para el procedimiento y la poliza indicados de retorno y reembolso.
Importante para todos los clientes:
1. Debe usted notificar a JesusBoat.com de todo problema con las ordenes dentro de 30 dias de recibir su orden para toda la mercaderia enviada. Los clientes de Venta al por menor que realizaron una orden deben notificar a JesusBoat.com de cualquier problema dentro de los 45 dias despues de la compra.
2. Debe tener autorización de JesusBoat.com antes de retornar cualquier mercaderia. El no recibir la autorización puede resultar en no recibir todo el reembolso o intercambio.
Clientes regulares On-Line
Paso 1: Determine el Problema
Antes de contactar a JesusBoat.com por favor complete las siguientes acciones según su circunstancia.
a) Si el objeto esta dañado ,por favor saque una fotografia digital y prosiga con el paso 2.
b) Si piensa que recibió el objeto equivocado por favor revise la factura que viene con la orden para confirmar que fue pedido.Si realmente ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
c) Si piensa que falta algo de la orden,por favor revise todos los materiales de empaquetado en la caja,si ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
d) Si usted simplemente no esta satisfecho con la mercaderia,por favor prosiga con el paso 2.
d) Si usted simplemente no esta satisfecho con la mercaderia,por favor prosiga con el paso 2.
Paso 2: Contactese con JesusBoat.com
Por favor contactese con JesusBoat.com usando la planilla de "contactenos" o a traves de E-mail. Incluya la siguiente información en su correspondencia:
• Nombre y apellido
• Número de orden o factura
• Describa brevemente el problema que tiene con su mercaderia.
• Si la mercaderia esta dañada,por favor mandenos la foto digital del producto dañado a traves de E-mail.
• Si la mercaderia esta dañada,por favor mandenos la foto digital del producto dañado a traves de E-mail.
Paso 3: Espere las instrucciones de JesusBoat.com.
JesusBoat.com determinará ,basandose en el problema y valor del objeto ,como resolver su problema.Es importante que espere una respuesta antes de tomar otras acciones.
Póliza general de intercambios y retornos para clientes regulares On-Line :
► Toda la mercaderia adquirida a traves de internet es retornable.
► Con retornos de un valor mayor a $30 tiene la opcción de retornar o intercambiar. Los retornos de un valor menor a $30 solamente pueden ser intercambiados. La mercaderia puede ser intercambiada por el mismo producto o un producto del mismo valor
► Al retornar mercaderia,es posible que haya que pagar honorarios o aranceles de aduana.Este monto deberá ser sustraido de su valor de retorno o reembolzo.Si es este el caso,el equipo de JesusBoat.com le notificará antes de darle la autorización para retornar el articulo.
Clientes de venta al por mayor
Paso 1: Determine el Problema
Antes de contactar a JesusBoat.com por favor complete las siguientes acciones según su circunstancia.
a) Si el objeto esta dañado ,por favor saque una fotografia digital y porsiga con el paso 2.
b) Si piensa que recibió el objeto equivocado por favor revise la factura que viene con la orden para confirmar que fue pedido.Si realmente ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
c) Si piensa que falta algo de la orden,por favor revise todos los materiales de empaquetado en la caja,si ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
d) Si usted simplemente no esta satisfecho con la mercaderia,por favor prosiga con el paso 2.
a) Si el objeto esta dañado ,por favor saque una fotografia digital y porsiga con el paso 2.
b) Si piensa que recibió el objeto equivocado por favor revise la factura que viene con la orden para confirmar que fue pedido.Si realmente ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
c) Si piensa que falta algo de la orden,por favor revise todos los materiales de empaquetado en la caja,si ocurrió un error,prosiga con el paso 2.
d) Si usted simplemente no esta satisfecho con la mercaderia,por favor prosiga con el paso 2.
Paso 2: Contactese con JesusBoat.com
Por favor contactese con JesusBoat.com usando la planilla de "contactenos" o a traves de E-mail. Incluya la siguiente informacion en su correspondencia:
• Nombre y apellido
• Nombre de la compania
• Nombre de la compania
• Número de orden o factura
• Describa brevemente el problema que tiene con su mercaderia.
• Describa brevemente el problema que tiene con su mercaderia.
•Si la mercaderia esta dañada,por favor mandenos la foto digital del producto dañado a traves de E-mail.
Paso 3: Espere las instrucciones de JesusBoat.com.
JesusBoat.com determinará ,basandose en el problema y valor del objeto ,como resolver su problema.Es importante que espere una respuesta antes de tomar otras acciones.
Póliza general de intercambios y retornos para clientes de venta al por mayor :
► Toda la mercaderia retornada y gastos serán solamente por credito de la tienda.
► JesusBoat.com emitira credito de la tienda o reemplazará mercaderia a nuestra expensa si es que la mercaderia arriva a destino dañada o defectiva o si se trata del producto equivocado.Si JesusBoat.com le pide que retorne el objeto equivocado o dañado,usted recibirá instrucciones especificas sobre el metodo de retorno.Si estas instrucciones son seguidas,JesusBoat.com cubrirá los gastos de envío.
► Para mercaderia que arriva en buenas condicones y es el objeto indicado,JesusBoat.com aceptará retornos,pero no cubrirá los gatos de envío y estos los deberá pagar el cliente.Adicionalmente,Los honorarios aduaneros y aranceles serán extraidos de su reembolso o del valor de retorno.
► Para mercaderia dañada despues del envío JesusBoat.com no tiene ninguna responsabilidad de reemplazar o reembolsar el objeto.
► Al retornar la mercaderia es posible que deba pagar honorarios aduaneros de Israel.Este monto puede ser sustraido de su valor de retorno y reembolso.Si es este el caso,el equipo de JesusBoat.com le avisará antes de recibir autorización para retornar el producto.
Clientes de venta al por menor en la tienda de Israel
Todas las ventas en la tienda de venta al por menor de Israel son finales,Sin embargo,en caso de productos defectivos la tienda Jesus Boat aceptará retornos.
Paso 1: Contactese con JesusBoat.com
Una vez que regrese a su casa,contacte a la tienda de Jesus boar atraves de la planilla "contactenos " o por email.Debe contactarnos dentro de 45 dias despues de la compra. Incluya la siguiente informacion en su correspondencia:
• Nombre y apellido
• Fecha de la compra en la tienda
• Nombre de su tour (si se aplica)
• Describa brevemente el problema que tiene con su mercaderia.
• Describa brevemente el problema que tiene con su mercaderia.
• Si la mercaderia esta dañada,por favor mandenos la foto digital del producto dañado a traves de E-mail.
• Si es posible,por favor escanee y mandenos por email el recibo de la tienda.
• Si es posible,por favor escanee y mandenos por email el recibo de la tienda.
NOTA:SI usted realizó su compra en nuestra tienda de venta al por menor ,pero la mercaderia fue enviada a su casa,por favor mencione esto en su correo e incluya fotografia de cualquier mercaderia dañada.
Paso 2: Espere instrucciones
Su correspondencia será recibida por el equipo de JesusBoat.com que consultará con el gerente de la tienda Jesus Boat y determinarán como resolver su problema.Nos contactaremos con usted lo mas pronto posible con mas información sobre como resolver su problema.
Tiempo de retorno y reembolso:
Cuando retorna mercaderia,por favor tenga en cuenta que usted envia el paquete a Israel.Esto puede llevar hasta 3 semanas desde el momento que envia el paquete.
Si usted califica para recibir un reembolso ,generalmente lleva alrededor de 14 dias desde el momento que recibimos la mercaderia en Israel hasta que usted lo ve en su cuenta.Esto se debe al tiempo de proceso de las transacciones de credito internacionales.
Nos aseguraremos de notificarle por email una vez que recibamos y procesemos el producto retornado.
Nos aseguraremos de notificarle por email una vez que recibamos y procesemos el producto retornado.